سياسة الاسترجاع
يرجى ملاحظة: نظراً لطبيعة منتجاتنا سريعة التلف، لا نقبل إعادة الطلبات بعد شحنها. نحن نبذل جهداً كبيراً في اختيار وترتيب زهورك لضمان نضارتها عند وصولها.
مشاكل التسليم:
- فشل التسليم: إذا لم تنجح محاولة التسليم الأولى بسبب خطأ لا يعود إلينا (على سبيل المثال، عدم وجود المستلم، العنوان غير صحيح)، فسوف نحاول التسليم مرة أخرى مجاناً.
- زهور تالفة: إذا وصلت الزهور تالفة بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، التغليف غير اللائق، سوء التعامل)، يسعدنا تقديم بديل أو استرداد كامل للمبلغ مقابل إثبات بالصور وإعادة باقة الزهور التالفة في غضون 24 ساعة من التسليم.
- استبدال: في حالة حدوث نقص مفاجئ في بعض الزهور، قد نستبدلها بزهور مماثلة أو ذات قيمة أعلى مع الحفاظ على التصميم العام والأسلوب الخاص بطلبك. سنسعى دائمًا لإبلاغك بأي استبدال مسبقًا.
ملاحظات إضافية:
- تنطبق هذه السياسة على جميع باقات الزهور وترتيباتها. قد يكون لمنتجات أخرى (على سبيل المثال، البالونات، الشوكولاتة) سياسات إرجاع مختلفة.
- يرجى التأكد من تقديم معلومات التسليم الدقيقة والكاملة. لا يمكننا تحمل مسؤولية التأخير أو عدم التسليم بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة.
- نسعى جاهدين لإرضاء العملاء بنسبة 100%. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور على 0550907057 أو care@violetbouqets.com وسيسعدنا مساعدتك.
نشكر تفهمك وتعاونك.
تذكر استبدال المعلومات بين الأقواس بتفاصيل متجرك الخاصة.